Что было 15-10 лет назад во Владивостоке / Приморском крае / Дальнем Востоке?
- Небольшой ассортимент, в основном представлен китайской и турецкой одеждой и обувью на рынках (Первая речка, Универсам, Баляева, Школьная, Спортивная)
- Отсутствие предложений от сетевых магазинов;
- За техникой и крупными покупками ездили в Москву
Низкая конкуренция - участники были рады получить хоть что-то (пересорт, не тот размер, брак и т.п.), организаторы воспринимались как благодетели.
Что сейчас?
- Десятки сетевых магазинов с недорогой одеждой;
- Миллион предложений в e-commerce: Aliexpress, Ebay, WB, Lamoda, Asos, Yoox, Sportmaster, HM, Zara (online), Беру, Ozon и т.п.
Высокая конкуренция - борьба за каждого клиента!
Что такое 100sp.ru сейчас?
Из идеи совместных покупок площадка превратилась в новую современную бизнес-модель - платформу, которая объединяет сотни организаторов (продавцов) и сотни тысяч участников (покупателей).
Если у любого жителя Дальнего Востока появится потребность купить какой-то товар, для него не должно быть других сайтов, кроме 100sp.ru
100sp.ru как платформа состоит из:
- Членов платформы - организаторов и продавцов (это самая главная ценность платформы)
- Сети пунктов выдачи под брендом 100sp.ru
- Самого сайта 100sp.ru - где созданы инструменты для комфортной работы организаторов и для участников.
Ценность для организаторов:
- Доступ к лояльной и активной аудитории покупателей на ДВ и РФ, которая доверяет платформе и вовлечена в процесс покупок разных категорий товаров
- Снижение транзакционных издержек (затраты на
поддержку и развитие интернет-интерфейса вашего интернет-магазина,
логистические расходы, складское хранение, дополнительную рекламу и т.п.)
- Помощь от администрации в случае возникновения внештатных ситуаций;
- Последние достижения IT-инноваций – над проектом работает сильная команда разработчиков!
Ценность для участников:
- Широкий выбор товаров по выгодным ценам в одном месте;
- Уникальная сеть пунктов выдачи по Дальнему Востоку (Приморский, Хабаровский край, Амурская обсласть, Камчатка, Сахалин, Сибирь)
- Безопасные сделки.
Отличие от других платформ/маркетплейсов (Aliexpress, Ebay и т.п.)
Администрация сайта тщательно отбирает организаторов (продавцов), по максимуму исключая мошенников, недобросовестных и малоопытных коммерсантов, продавцов с низким качеством товаров.
Поощрение «хорошего поведения» и наказание за «плохое».
*****
Важной частью 100sp.ru являются политика и правила взаимодействия организаторов и участников.
Правила сайта 100sp.ru – защищают интересы участников:
- Участники доверяют платформе и без опасений заказывают дорогие товары (работает программа защиты покупателей);
- Прозрачная репутация организатора (по 6 основным критериям)
- Контроль ценообразования – гарантия низких цен (раздел СП)
- Поощрение «хорошего поведения» и наказание за «плохое»
И организаторов:
- Система закрепления брендов;
- Организатор может быть уверен в том, что платформа минимизирует риски в части потребительского терроризма (система рейтинга участников, предоплата для новичков, специальные отметки для «террористов»);
- Антифрод-система;
- Все взаимодействия юридически защищены
*****
От чего зависят продажи и успех на платформе с множеством товаров?
- Контент
- Опыт участника
Что такое КОНТЕНТ?
Контент - это продукт, который вы предлагаете и информация о нем.
Три основных параметра, на которые ориентируется участник при выборе:
- Продукт (ценность для участника, пример – воски из Китая как замена боли)
- Бренд («брендовые покупки» очень популярны, несмотря на плохие каталоги, отсутствие русского описания)
- Цена
Если у вас в покупке:
- представлен не брендовый товар
- не выделена ценность для участников
- товары не сгруппированы по правильным коллекциям
- малоинформативное описание к товарам
- низкого качества изображения
......... продажи будут низкие несмотря на рекламу и продвижение.
Что такое ОПЫТ УЧАСТНИКА на 100sp.ru
Опыт участника зависит от многих факторов:
- % подтверждения заказов в покупке
- Выполнение сроков, заявленных при открытии покупки
- Ожидание качества товара = реальности качества товара
- Хорошая упаковка (непрозрачный пакет, аккуратность упаковки)
- Своевременное информирование о текущей ситуации о всех этапах покупки
- Доставка в нужный пункт выдачи в срок
- Отсутствие пересорта и недовложений (надо заранее предупреждать!)
- Возврат денег – быстро и без затягиваний со стороны орга
Опыт участника на сайте 100sp в графике - тут
******
Планы на будущее:
1) Учить правильно формировать контент;
2) Улучшать опыт участников;
3) Перераспределять бренды, которые ведутся плохо (низкие продажи, некачественный контент, жалобы от участников, длинные сроки исполнения).